Connect with us

SEO

ניהול מותג

בעלי עסקים נדרשים להתמודד עם בעיות הנוגעות לפרסום שלילי. כדי להקדים תרופה למכה חשוב מאד לשים לב למספר נקודות כאשר בוחרים לנהל מותג באופן מקוון.

Published

on

ניהול מותג

האינטרנט הוא מקום שבו המידע נוצר ומתוחזק בחינם על ידי המשתמשים עצמם, והוא נחשב בפני רבים כמקום מקצועי להשיג בו מידע אמין. חברות רבות משתמשות בידיעה הזו כדי לקדם את עצמן אל קהל הלקוחות, גם כגורם רשמי המייצג את החברה, וגם בצורה שקרית כאילו הם אחד האדם.

בעידן פוסט פייסבוק זה, קל מאד למצוא ולחלוק מידע, ואת זה אנשי השיווק מנצלים כך שהם לא צריכים "לדחוף" את המסרים שלהם ללקוחות, אלא הלקוחות עושים זאת בעצמם. מנגד, שיתוף המידע המסיבי מאפשר לאותם לקוחות אמיתיים או בתשלום, לפנות נגד החברה ולהתלונן וגם להמציא סיפורים שלמים כדי לקדם את האינטרס שלהם.

לכן נדרשים בעלי החברות והעסקים להתמודד עם בעיות הנוגעות לפרסום שלילי באתרי האינטרנט והרשתות החברתיות. כדי להקדים תרופה למכה חשוב מאד לשים לב למספר נקודות כאשר בוחרים לנהל מותג באופן מקוון.

ייצגו את החברה או המוצר בכבוד

דאגו שאתר החברה או יצרן המוצר הולמים אותו ומעבירים את התחושה ללקוח הקצה הנמצא מעבר למקלדת. בעת בניית אתר תדמית הקפידו לשלב עמוד צור קשר וציינו כי אתם מעוניינים לקבל משוב  מהלקוחות על האתר, המוצר או כל חווית שירות הקשורה בו.

במידה ואתם מעוניינים לפנות גם לקהל לקוחות קבוע שקלו לבנות בלוג ובו תפרסמו מידע ועדכונים על פעילות החברה או עדכונים על המוצר. אתר או בלוג הם למעשה כרטיס ביקור של החברה שלכם וקרוב לוודאי שיוצגו כתוצאות הראשונות במנוע החיפוש של Google, כשיחפשו את שם החברה שלכם. לא הייתם רוצים שהלקוחות יגיעו לאתר מיושן ומוזנח נכון?

חשוב להשקיע מראש בתהליך של מיתוג העסק והאתר. מיתוג טוב ואיכותי מושג כאשר השפה הגרפית של המותג מובהקת, מבודלת וזכירה. המטרה היא שקהל היעד ידע להפנים ולזהות כל פעם מחדש את שפת המותג מבין כל שאר המותגים המתחרים על תשומת ליבו.

דאגו לייצר נוכחות ברשת

יצירת נוכחות ברשת היא נקודה קריטית בניהול של מותג ברשת כלל ובמנועי החיפוש בפרט. הקפידו ליצור מצב בו קיים שיח ברשת על המוצר או החברה שלכם בפן חיובי. תוכלו לשלוח דוגמיות של המוצר לבלוגרים נבחרים, לפנות לעיתונאים ולהציע להם לסקור את המוצר ואף לכנס מסיבת עיתונאים לכבוד ההשקה.

ככל שנוכחות המותג ברשת תהיה גדולה יותר כך דרכם של הלקוחות אליכם תהיה קצרה יותר. חשבו על מצב בו עשר התוצאות הראשונות בביטוי מסוים הן קישורים לאתר שלכם או לעמודי הנחיתה.

השקיעו ברשתות חברתיות

הרבה מהחיפושים הנעשים על מוצרים מיועדים למציאת חוות דעת אישיות של משתמשים אחרים, ומפרט מלא ורשמי של אותו מוצר.

אם תשקיעו כראוי בפרופיל ציבורי ברשת חברתית, אותם מחפשים יוכלו למצוא את כל המידע וגם אפשרות ליצור עמכם קשר. דאגו לייצר נוכחות ראויה וטפחו אותה – בכך תגדילו את חשיפת המשתמשים אל המותג, ותתנו להם במה לשתף חוויות אישיות מהמוצר.

אם התגובה היא שלילית – סימן שיש לכם במה להשתפר, אם התגובה חיובית – הצלחתם ועכשיו כולם ידעו את זה.

התייחסו לתגובות הלקוחות

כפי שכולנו ודאי יודעים, המידע ברחבי הרשת זמין לכולם ללא סינון. עובדה זו יצרה מצב בו כל תלונה קטנה של לקוח בודד יכולה ליצור סחף אדיר בתוך ימים. הקפידו לספק מענה הולם ושקול לכל לקוח, ותנו להם את התחושה כי יש מי שמקשיב בכל שאלה או בעיה.

תלונות ועוד תלונות

לקוחות מתלוננים. לא משנה מה תעשו מישהו ימצא משהו רע לומר לכם. לכן עליכם לוודא כי בכל נקודה בה נמצאת תגובה של לקוח, נמצאת גם תגובתכם.

תופעת הלינצ'טרנט תפסה תאוצה בשנתיים האחרונות והיא שנייה במקומה רק לטוקבקים אלימים. אין משהו שהציבור אוהב יותר מלראות סיפור של ניצחון האדם הקטן מול החברה הגדולה – אפילו אם אותו אדם קטן המציא את כל הסיפור בעצמו.

כאנשים אנחנו אינטלגנטיים ושקולים, כציבור אנחנו אספסוף ולכן אוהבים מאוד להסחף ולתקוף חברות גדולות. לכן כדי לטפל בנושאים מסוג זה מומלץ לשכור את שירותיהם של אנשי מדיה חברתית, שהוכיחו את יכולתם להתמודד עם התנגדות והתלהמות חברתית.

במקרים רבים תגובתכם יכולה לעצור את הסחף ולתת מענה אמתי לבעיות בהן נתקלו הלקוחות . נציגי מדיה חברתית טובים, ידעו מתי להגיב ואם בכלל. ובמידת הצורך אם הגולש משקר, להציג את הגרסה של החברה ולהראות לציבור שלא כך הדבר.

Continue Reading

SEO

3 דרכים להשתפר בקידום אתרים

כיצד תבצעו תהליך נכון של למידה והתעדכנות שוטפת וכיצד תשפרו את העבודה היומיומית שלכם בקידום אתרי לקוחות? הנה 3 עצות שתוכלנה לסייע לכם במלאכה הלא פשוטה הזאת.

Published

on

By

חדשות קידום אתרים

קידום אתרים אורגני הוא תחום דינמי ומתפתח, שכולל בתוכו לא מעט היבטים טכניים, היבטים טכנולוגיים, היבטים פסיכולוגים וגם היבטים הקשורים בשיווק ומכירה.

לעיתים זה נראה, כי על מנת לקדם אתרים במנועי החיפוש בצורה טבעית נדרש מקדם האתרים להיות סוג של סופרמן: לנסח כותרות כמו קופירייטר, לטפל בכיווץ קבצי CSS כמו תוכניתן על, להיות סוחר ממולח ולהשיג קישורים חיצוניים לאתר כמו איש שיווק חרוץ, להיות בעל חושים עסקיים מחודדים ולהבין היטב את היתרונות והחסרונות שמציע העסק לקהל הלקוחות ועוד ועוד. אז איך תהיו יותר טובים בתהליך של קידום אתרים אורגני? המשיכו לקרוא.

בעוד שחלק ממקדמי האתרים נוטים להשאר סטטיים בעבודתם, ולבצע את אותן פעולות שוב ושוב למרות העדכונים התכופים במנגנוני הדירוג השונים של מנועי החיפוש, אחרים לא מוותרים כל כך בקלות על למידה מתמשכת ושיפור מתמיד. אז כיצד תבצעו תהליך נכון של למידה והתעדכנות שוטפת וכיצד תשפרו את העבודה היומיומית שלכם בקידום אתרי לקוחות? הנה 3 עצות שתוכלנה לסייע לכם במלאכה הלא פשוטה הזאת.

דרך ראשונה: ללכלך את הידיים

אין, ולא יהיה לעולם, תחליף לביצוע בפועל של הפעולות עליהן אתם מרבים, בדרך כלל, רק לקרוא. אפשר יהיה לומר שרק מי שמתקין שרת וורדפרס, מאיץ את האחסון שעליו הוא מותקן, מאבטח את התשתית באמצעות קנפוג נכון של התוספים השונים, ומבצע פעילות תשתיתית לשיפור הנראות של עמודי האתר באמצעות תוספים כמו יוסט, יכול להבין במה הדברים באמת כרוכים.

רק מי שמקים אתר על תשתית וויקס ומקדם אותו במנועי החיפוש הרלוונטיים יכול לחוות דעה לגבי היכולת בפועל של מקדמים שונים להשלים פעילות לקידום האתר המבוסס על התשתית הזאת.

רק מי שמבצע פרויקט לביצוע הפניות 301 מסיביות בעת מעבר בין אתרים, מכיר בחשיבות של תכנון מדוקדק ומסודר להצלחת הפרויקט.

רק מי שמבצע מחקר מתחרים בפועל באמצעות כלי תחקור כמו Semrush ו – Ahrefs יכול להבין מה כרוך בכך, איזה כלי מספק לו תובנות טובות יותר, איזה מן הפיצ'רים הם בבחינת חובה ואילו מיועדים בעיקר לצרכי שיווק של הכלים עצמם ואין בהם תועלת ממשית.

את היתרונות המדהימים שבשימוש בכלי הצפרדע הצורחת מכיר, מן הסתם, רק מי שהתנסה בכך. כך גם לגבי שימוש בכלי אוטומציה שונים.

לכן, הדרך הראשונה והטובה ביותר לשפר את פעילות הקידום שלכם, ובאמצעות כך את השירותים שאתם מספקים לקהל הלקוחות שלכם, היא באמצעות הרמת מכסה המנוע, הפשלת שרוולים, ועבודה בפועל על מגוון רחב של טכנולוגיות ושירותי אונליין שונים.

דרך שניה: להוציא למיקור חוץ עבודות שאינן מלמדות אתכם דבר

הנה עצה מן הצד השני של הסקאלה: רוצים ללמוד? אל תעסקו בפעולות שלא מלמדות אתכם דבר. אם אתם מרגישים שכתיבת מאמרי SEO אינה תורמת ליכולת המקצועית שלכם, ייצאו אותה למישהו אחר. אם אתם מרגישים שטיוב כותרות מטא בעמודי האתר אינה תורמת לכם לצורך צבירת ניסיון משמעותי בתחום, ותרו עליו ואפשרו למישהו אחר, מנוסה פחות, לבצע את העבודה.

בתהליך של קידום אתרים ישנו מגוון רחב של פעולות שאמנם חשובות להצלחת תהליך הקידום אך בפועל אינן מלמדות את מי שמבצע אותן דבר. למשל, פרויקט הטמעת תגיות ALT לאתר המכיל אלפי תמונות הוא פרויקט שיכול להיות מתיש, חדגוני, ובטח שלא מלמד. נסו, ככל האפשר ובמסגרת התקציבית המאפשרת לכם זאת, לייצא את הפעולות האלו לגורם מקצועי אחר, והקדישו זמן ללמידה אמיתית.

זאת ועוד: גם את הלמידה עצמה, במקרים מסויימים, תוכלו לייצא. למה הכוונה? אם אתם מתקשרים מול כותב תוכן שנוהג לבצע מחקר לפני שהוא מספק לכם תכנים בתחום הדיגיטל, למשל, תוכלו לבקש ממנו לכתוב על תחום שאינכם מבינים בו מספיק, מתוך תקווה שהוא יעשה לכם סדר, לפחות ראשוני, ויאפשר לכם לאחר מכן לבצע למידה ממוקדת, בדיוק באזורים בהם נשארו פערי ידע מבחינתכם.

דרך שלישית: לעקוב באופן שוטף אחרי גורמים בעלי שם

כדי להמשיך ולהתפתח בעולם ה – SEO חשוב יהיה שתעקבו אחר מומחים בתחום באופן עקבי. ביחרו את הדרך הנוחה לכם ביותר לצורך ההתעדכנות השוטפת: יש מי שנרשמים לניוזלטר ופותחים אותו במועדים קבועים. אחרים נרשמים לערוץ יוטיוב ועוקבים באופן שוטף אחר סרטונים חדשים המופצים בתחום. יש מי שמעדיפים לצרוך תוכן בעברית, ואילו אחרים דווקא מעדיפים לקרוא את המחקרים בשפת המקור באנגלית. חלק מן המומחים בתחום ניזונים בעיקר ממרצים בעלי שם בכנסים מיוחדים, ואילו אחרים מעדיפים קורס פרונטלי. כל דרך של רכישת ידע חדש בהקשר הזה היא לגיטימית, ואם היא מסייעת לכם להשלים פערי ידע בקצב העונה לצרכים לכם, הרי שהיא מבורכת.

דרך ההתעדכנות חייבת להתאים לכם, לאורח החיים שלכם, לצרכים שלכם, ולקיבולת שלכם. אל תתרשמו מאחרים שמספרים לכם עד כמה הם מתעדכנים בערוצים החדישים ביותר. לעיתים, עודף המידע עלול לגרום דווקא ליותר נזק מאשר תועלת. ברשת קיימים עשרות רבות של מאמרים חופפים כמעט בכל נושא. החכמה היא לא לדעת מה לקרוא, אלא לדעת מה לסנן ולצרוך רק פעם אחת.

לסיכום

אם אתם צמאים לידע בתחום הדיגיטל ובתחום קידום האתרים בפרט, יש לא מעט שתוכלו לעשות על מנת לשפר את רמת הידע האישי שלכם בתחום. ראשית, כדאי יהיה לכם מאוד לבצע התנסות מעשית טכנולוגית, שתאפשר לכם להכיר מקרוב כלים טכנולוגיים שונים, להבין את המגבלות שלהם אך גם את היתרונות שבשימוש בהם. שנית, תוכלו לייצא עבודות מונוטוניות שאינן מלמדות אתכם דבר לגורם שלישי, שיאפשר לכם לפנות מזמנכם לצורך ביצוע הלמידה. שלישית, כדאי יהיה לכם לעקוב אחר מובילי דיעה בתחום במגוון רחב של ערוצים המתאימים לאורח החיים שלכם.

Continue Reading

PPC

פרסום ממומן – רשתות חברתיות או גוגל

כדי להזרים תנועה בשיווק דיגיטלי ניתן להשקיע בקידום האורגני שמניב פירות לטווח הארוך, אבל יותר חשוב מזה עסק גם צריך להתקיים עכשיו ולשך כך יש את הקידום הממומן

Published

on

By

פרסום ממומן או קידום אורגני

ישנן לא מעט דרכים להזרים לקוחות אל העסק שלנו, שלטי חוצות, פרסומות בטלוויזיה וברדיו, ומגנטים על דלתות, האומנם?
למעשה בעולם של היום, את שלטי החוצות החליפו הפרסומות באינסטגרם, את הפרסומות בטלוויזיה החליפו הפרסומות ביוטיוב, ואת המגנטים על דלתות החליפו מודעות ממומנות בגוגל.

כשמדובר על שיווק דיגיטלי ישנו חוק אחד עיקרי שמנחה את המשחק, והוא תנועה = כסף.
כל בעל עסק שרוצה להזרים לקוחות חדשים אל העסק שלו ב-2020 מבין שהוא צריך אתר אינטרנט שייצג את השירותים שהוא מציע ואת המוצרים שהוא מוכר, אבל זה לא נגמר כאן כי כל אדם שבונה אתר ממהר להבין שלא משנה כמה הוא יפה וכמה כסף הושקע עליו, אם אין אנשים שרואים אותו אז זה לא כל כך עוזר לנו.

כדי להזרים תנועה בשיווק דיגיטלי ניתן להשקיע כמובן בקידום האורגני שמניב פירות לטווח הארוך, אבל יותר חשוב מזה עסק גם צריך להתקיים עכשיו ולא יכול לחכות מספר חודשים או שנים כדי להתחיל לראות רווחים ולכן קיים הנושא של פרסום ממומן.

הפרסום הממומן למעשה מציע לנו תוצאות כאן ועכשיו, בתמורה לכסף

אם אנחנו רוצים להביא לקוחות חדשים כבר מחר לעסק שלנו זה אפשרי בתמורה לסכומים מסויימים.
כל שצריך לעשות הוא להגיע לקניונים הגדולים הדיגיטליים של התנועה בעולם שהם למעשה מנועי חיפוש כדוגמת גוגל, ורשתות חברתיות כמו פייסבוק ואינסטגרם ולשלם להם בתמורה לכך שיציגו את "שלטי החוצות" האינטרנטיים שלנו לגולשים שלהם.

כשאנחנו מחלקים תקציב פרסום לקידום ממומן עלולה לעלות לנו ההתלבטות אם כדאי להשקיע רק ברשתות החברתיות, רק בגוגל או בשניהן יחד?
התשובה היא די פשוטה – צריך לדעת את ההבדל העיקרי ביניהן.
כשלקוח פוטנציאלי מטייל לו ברשתות החברתיות בין תמונות, סרטונים ופוסטים ולפתע קופצת לו הפרסומת שלכם, רוב הסיכויים הם שהוא לקוח "קר" בשפה המקצועית שאין לו עניין ממשי בשירותים שאותם אתם מציעים.
אם הטירגוט שלכם טוב יש סיכוי שהוא יהיה מעוניין בשלב כזה או אחר בשירות שלכם, אבל אף אחד לא מבטיח לכם שזה קורה בזה הרגע ולכן אחוזי ההמרה מפרסומות ברשתות החברתיות יהיו נמוכות יותר, כמובן שהרשתות החברתיות מבינות את העניין הזה ולכן הפרסום בהן גם יהיה זול יותר מגוגל.

לעומת זאת, בגוגל הקהל שיפגוש את הפרסומות שלכם הוא "חם".
הוא נתקל בפרסומות שלכם מסיבה פשוטה, הוא חיפש את השירות שאתם מציעים ולכן אחוזי ההמרה יהיו גבוהים יותר, אבל לא כל הנוצץ זהב כי גוגל כמובן מבינים את הנושא ולכן הפירסום שלכם פר "קליק" יהיה במחיר גבוה יותר.

לכן מהי האופציה העדיפה ביותר בפרסום ממומן?
התשובה היא – ניסוי וטעייה.
אין באמת תשובה נכונה ולכל עסק זה משתנה, נסו להשתפר תוך כדי תנועה ולשפר גם את המודעות שלך וגם את הטירגוט שלכם כדי לנצל את המקסימום מהכסף שאתם משקיעים ותוכלו להכניס לקוחות חדשים לעסק שלכם כבר מהיום.

Continue Reading

SEO

Google Search Console

במדריך זה נסקור את הכלי של גוגל – Google Search Console. שימוש במערכת זו יסייע לכם להבין את התנהגות המשתמשים באתר וכיצד לשפר את מיקומו בחיפוש גוגל

Published

on

By

Search Console

מנוע החיפוש של חברת גוגל גבר בעשור האחרון על כל המתחרים והוא משמש מיליארדי אנשים בכל רחבי העולם למצוא מידע ברחבי הרשת. לפיכך, כאשר בבואנו לקדם אתר, כנראה שאין טוב יותר מאשר ארגז הכלים של גוגל, אשר מכירה את מערכת החיפוש שלה טוב יותר מכולם.

במדריך זה נסקור את מערכת הכלים המתקדמים של גוגל לקידום אתרים – Google Search Console. שימוש במערכת זו יסייע לכם להבין את התנהגות המשתמשים באתר וכיצד לשפר את מיקומו בחיפוש גוגל. היתרון הגדול של כלי זה, לעומת האחרים, היא האפשרות לראות את האתר מנקודת מבטה של גוגל – כיצד המערכות שלו סוקרות את המידע ובאילו בעיות הן עשויות להיתקל. בסקר שערכה החברה התגלה כי מנהלי אתרים שעשו שימוש יעיל ונכון במערכת כלי הניהול, הצליחו להעלות את כמות המבקרים באתר.

שלב א': הקמת המערכת

היכנסו לאתר של Google Search Console והירשמו למערכת באמצעות חשבון הגוגל שלכם. אם נעזרתם בכלי קידום האתרים של גוגל בעבר, כמו גוגל אנליטיקס, מומלץ לעשות שימוש באותו חשבון.

שלב ב': רישום האתר

  1. הכניסו את כתובת האתר המלאה
  2. כעת, עליכם להוכיח כי האתר אכן שלכם (Verifying Ownership) ותוכלו לעשות זאת בכמה אופנים. השיטה שגוגל ממליצה עליה היא העלאה של קובץHTML  וטעינתו באתר. ניתן גם לתייג את האתר באמצעות קובץ HTML או לעבור דרך ספק שם הדומיין ולאשר את התהליך דרכו. לבעלי חשבון גוגל אנליטקס או גוגל תג מנג׳ר, גוגל נותנת אפשרות לחבר בין חשבונות ניהול האתר ובכך לאשר את היותכם בעלי הדומיין. אם אין ברשותכם חשבון שכזה, מומלץ מאוד לפתוח אחד, שכן הוא מקנה כלים פשוטים, קלים לתפעול ויעילים לקידום אתרים

שלב ג׳: XML Sitemap

על מנת לאפשר לגוגל לעקוב אחר נתוני האתר, עליכם לאפשר לו גישה לדפים שחשוב לכם לקדם באמצעות sitemap. זהו קובץXML אשר באמצעותו מנתרת המערכת של גוגל נתונים. אם אתם משתמשים במערכת WordPress והתקנתם את תוסף ה- Yoast הפופלארי, תוכלו למצוא את מפת האתר ב- URL הבא:
www.domain.co.il/sitemap_index.xml

הכניסו את כתובת ה- URL במקום הייעודי ב- Search Console

שלב ד': ניהול הנתונים

קישורים לאתר (Links to your site): המערכת מאפשרת לראות אילו אתרים מפנים לאתר שלך. אם תלחצו על More תוכלו לראות נתונים נוספים ולבצע פעולות כמו שימוש בכלי בשם disavow tool המאפשר להסיר קישורים שבורים או ספאם שעלולים להזיק לאתר.

לא מומלץ להשתמש ביכולת הורדת הקישורים אם אינכם מקצוענים , ההשלכות יכולות להיות קשות ומידה ותבצעו הורדות של קישורים ללא הבנה עמוקה של התחום.

כיסויים: גוגל מציגה בפניכם את כל הבעיות שהיא מצליחה למצוא כאשר הרובוטים שלה סוקרים את האתר ואשר פוגעות בדירוגו בתוצאות החיפוש.

ביצועים: היכן האתר שלכם מופיע בחיפוש גוגל בהתחשב במילות החיפוש הרלוונטיות וכמה פעמים דפים מהאתר מגיעים לתוצאות החיפוש. כמו כן, היחס בין הופעה של מילת מפתח (Impressions) לעומת מספר הפעמים שלחצו עליה (Clicks) במנוע החיפוש.

התוצאות של הסטטיסטיקות והנתונים המתקבלים מכלי הניהול הללו, יאפשרו לכם להבין טוב יותר כיצד המערכות של גוגל "רואות" את האתר שלכם ויסייעו בשיפור אותה נראות. אם אתם מפרסמים באמצעות בגוגל אדוורדס (AdWords), המערכת תסייע לכם למצוא את המילים המתאימות ביותר, אלו שקהל היעד שלכם מחפש. כמו כן, עשויות להיות מילות מפתח שלא רק גורמות לאתר שלכם להופיע במקומות הראשונים של החיפוש אלא גם מניבות יותר קליקים של משתמשים בפועל (CTR).

Continue Reading

פוסטים פופולאריים